使用您的內(nèi)部品牌logo設(shè)計(jì)公司傳播工具來推動(dòng)品牌logo設(shè)計(jì)公司理念的共享定義。讓每個(gè)人都闡明他們的角色如何傳達(dá)品牌logo設(shè)計(jì)公司理念。將外部和內(nèi)部品牌logo設(shè)計(jì)公司故事與您為品牌logo設(shè)計(jì)公司創(chuàng)造的消費(fèi)者體驗(yàn)同等重要。

每個(gè)從事品牌logo設(shè)計(jì)公司工作的人都應(yīng)該以品牌logo設(shè)計(jì)公司理念為靈感，并指導(dǎo)組織各個(gè)職能部門的決策和活動(dòng)。將品牌logo設(shè)計(jì)公司理念傳遞給消費(fèi)者的是品牌logo設(shè)計(jì)公司組織內(nèi)部的人員。每個(gè)人都需要對品牌logo設(shè)計(jì)公司有一個(gè)共同的理解和話題。

當(dāng)您致力于打造可帶來客戶體驗(yàn)的品牌logo設(shè)計(jì)公司時(shí)，您的運(yùn)營人員將負(fù)責(zé)將您的品牌logo設(shè)計(jì)公司面對面地交付給消費(fèi)者。制定服務(wù)價(jià)值、行為和流程的列表，以在整個(gè)組織中傳遞品牌logo設(shè)計(jì)公司理念。

品牌logo設(shè)計(jì)公司文化麗思卡爾頓案例研究

無可挑剔的服務(wù)文化

麗思卡爾頓做了很多正確的事情，以賺取他們可以為最好的位置、漂亮的房間、優(yōu)質(zhì)的床和令人難以置信的餐點(diǎn)收取的高價(jià)。但實(shí)際上，每家豪華酒店都提供美麗、豪華的服務(wù)。麗思卡爾頓專注于提供無可挑剔的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以將品牌logo設(shè)計(jì)公司與其他酒店區(qū)分開來。麗思卡爾頓做得很好的是將其付諸實(shí)施，使他們的內(nèi)部文化和品牌logo設(shè)計(jì)公司融為一體。

麗思卡爾頓談到的一個(gè)想法是滿足客人“未表達(dá)”的需求。作為營銷人員，即使進(jìn)行了大量研究，我們?nèi)匀浑y以弄清楚消費(fèi)者想要什么。

然而，麗思卡爾頓創(chuàng)造了一種文化，調(diào)酒師、侍者和前臺(tái)文員本能地滿足這些“未表達(dá)的需求”。員工隨身攜帶記事本，記錄每位客人表達(dá)和未表達(dá)的需求，然后他們利用自己的直覺嘗試給這些客人帶來驚喜和愉悅。

員工完全有權(quán)為客人創(chuàng)造獨(dú)特、難忘的個(gè)人體驗(yàn)。獨(dú)特意味著做一些有助于將麗思卡爾頓與其他酒店區(qū)分開來的事情。令人難忘迫使員工做一些真正脫穎而出的事情。個(gè)人被定義為為他人做事的人。這不是營銷人員應(yīng)該做的嗎？那么是什么阻礙了你？

客戶體驗(yàn)

雷達(dá)開啟，天線向上

麗思卡爾頓將服務(wù)價(jià)值觀融入其文化之中。麗思卡爾頓酒店員工使用的一句話是“保持雷達(dá)和天線”，這樣每個(gè)人都可以尋找客人未表達(dá)的需求。這些可能是小的勝利，但可以大大取悅消費(fèi)者，讓每一位客人都與眾不同。但就像任何酒店一樣，事情確實(shí)會(huì)出錯(cuò)。