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   由于口碑營銷的作用機理是酒店與企業啟動一小部分口碑傳播者談論品牌的興趣，然后剩下的事情就是人們自發地進行交流傳播、媒體對品牌事件的免費報道等等，因此口碑營銷的成本僅僅是前端的一部分投入。有資料顯示，口碑營銷所花的費用只是傳統營銷傳播費用的1/10。

3.口碑傳播不受控制，可能與品牌傳播相沖突
   相比前面所提到的廣告、促銷、公關、人員推銷等傳播形式而言，口碑傳播是不受酒店、企業控制的。這也正是其成本比其他傳播方式低的原因。媒體、大眾對品牌的議論有時可能是有利于酒店的標識設計與品牌發展的，這是酒店、企業所希望的結果，如人們對《小時代》、《私人定制》、《爸爸去哪兒》等電影的議論大大刺激了票房收入，在2014年春節的業內業外爭議聲中，《爸爸去哪兒》僅僅用7天時間就拿下4.6億的票房(詳見鏈接材料7-6)；但有時也可能由于自身的原因、媒體的誤導甚至是他人的“陷害”而使品牌落得個“壞名聲”，如南京冠生園月餅的“陳陷風波”經媒體和公眾的口傳而連累了全國數十個“同名異胞”的兄弟；而三株口服液盡管官司打贏了，但公眾之間的“以訛傳訛”卻使其輸掉了市場；在美國，不法之徒喪心病狂的投毒使得“泰諾膠囊致死案”讓人人心惶惶，口碑傳播加重了品牌的負面形象。所以，口碑傳播當中，酒店、企業還應擔負起為正面口碑“保駕護航”的職責。