建設企業品牌設計的方法正在發生變化，如果你還在為企業做企業品牌設計形象的寫真，那就有點落伍了，1.0企業品牌設計設計營銷的企業品牌設計形象，正逐步讓位于2.0企業品牌設計設計營銷的企業品牌設計體驗。
那什么是企業品牌設計設計營銷2.0的企業品牌設計體驗呢？我在今年6月所引用的一篇文章中，有這樣的文字概括：讓“企業品牌設計 + 一種元素”，形成一種消費者體驗。這個元素可以是一個產品、一種服務、一個消費情景或者一種生活方式。
這是近期比較代表的三個例子:
* NIKE在慢跑鞋中加入一個計錄芯片，顧客可以將自己的慢跑紀錄發上社區，和他人進行分享和交流，這樣一來，NIKE的鞋就不僅代表一種健康生活態度，而發展成為一種實實在在的健康生活交流。
* 聯想新推IDEAPAD，除了用酷庫熊做形象代言外，還在校內這樣的SNS社交網絡中，加入了一個“酷庫樹洞”的傳情APP應用，用戶可以借此傳遞感情和祝福給朋友，而聯想IDEAPAD也得到一批長期的、可以持續發生互動溝通的潛在客戶，可以進一步做CRM顧客關系管理。
* HP最近在推出針對高端商務人士的新產品EliteBook時，增加了一個“全程助力成長商學院”的服務應用，利用web2.0，為中小企業提供一個橋梁，讓IT管理者可以在這里獲得來自惠普的專業人員以及其它中小企業在信息化建設方面的經驗和各種有價值的相關信息。這種全新的web2.0交互式溝通，會成為HP社會化媒體戰略的一部分。
在上述三個案例中，第二個是為企業品牌設計增加一個情感性的社交網絡應用，而第一和第三個都是為企業品牌設計增加實用性的社交網絡服務。由此可見，企業品牌設計的2.0體驗，既可以象傳統的企業品牌設計形象一樣提供情感化體驗，也能給消費者帶來實在的益處，產生實用性價值。
下圖是我去年所做的企業品牌設計2.0與傳統的比較圖。
現在再讀此圖，可以發現，在企業品牌設計設計營銷2.0的時代，企業品牌設計需要的，遠不止是企業品牌設計個性這些虛的印象性的東西，而是要把顧客粘住，和顧客發生一系列長期的關系，把顧客當成玩家和參與者，體驗即企業品牌設計。
再以HP的“全程助力成長商學院”為例，這是一個建立在阿里巴巴網站上的服務。其內容包括有：WIKI維基式的問答互動，在線專家講堂，商友圈（發展自己的商友），財富值（積分體系），以及一系列的結合線下的活動。
顯然，這是一種新的開始，從企業品牌設計設計營銷的價值來說，這實際上是HP通過社會化網絡所培養的新型企業品牌設計體驗，HP企業品牌設計在其中主要發揮的是組織者和平臺搭建者的角色，而真正唱戲的是用戶自己。
我們可以將HP這種增值體驗稱之為“學習+創新的企業品牌設計體驗”，而聯想的酷庫樹熊則是“情感+工具的企業品牌設計體驗”。
當企業品牌設計提供2.0體驗時，主要價值有三點：
1、企業品牌設計體驗不是由企業灌輸給用戶的訊息，而是用戶行動產生的體驗；
2、企業不僅僅傳遞出了“虛”的價值，而是獲得了一大批活生生存在并且活躍的用戶，并可以實現長期的CRM管理；
3、用戶所反饋的信息，還能直接為企業改進產品和發展技術提供幫助，相當于建立一個網絡，讓用戶直接參與了創新。
那么，增進2.0企業品牌設計體驗要做那些事情呢？我列舉了8種，目前只是8種，將來一定還會有更好、更多、更新的手段――
1、給企業品牌設計賦予一種工具價值；
2、讓用戶圍繞在企業品牌設計的這個工具價值上相互幫助；
3、讓用戶在交互中形成和企業品牌設計越來越深的關系；
4、鼓勵用戶彼此建立關系；
5、將企業品牌設計體驗積分化，給用戶以激勵和成長的空間；
6、上述工作，不一定要建立在自己的網站，在一個成熟的大的社交網絡更好，無論對大企業和中小企業都是這樣；
7、如果企業品牌設計提供的產品不能轉化成虛擬網絡服務，那就加一個元素來虛擬化；
8、把企業品牌設計設計營銷推廣和CRM顧客關系管理結合為一體。
企業品牌設計的2.0體驗還有很多范例，比較著名的還有可口可樂的ICOKE.cn，POLO汽車的POLO樂活生活網，CONVERSE馬上在豆瓣上為其粉絲提供的一系列新服務，七天連鎖酒店在各個社區嘗試推出的訂房服務……
無論怎樣，企業品牌設計的2.0體驗都應該遵循以下這條基本原則：
不要僅僅傳遞一種價值觀或主張，應該做一些有用的東西讓用戶去用。
這是因為，如果是傳遞價值觀或主張，那么，傳統的電視廣告還是最適合的；如果僅僅是傳遞價值觀和主張，那么網絡的互動力量、用戶的參與力量將遠遠發揮不出來，可謂大材小用。-酒店VI設計 http://www.hotelcis.com。
（注明：轉載必須注明來源于人和時代機構 http://www.fupn.cn 作者：先鋒）
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