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          近幾年來，網(wǎng)絡(luò)瀏覽器作為進(jìn)入國際互聯(lián)網(wǎng)的必要工具，成為電腦軟件業(yè)公司爭奪的焦點。微軟公司曾經(jīng)因為判斷失誤，未投入全力開發(fā)該項目，致使網(wǎng)景公司得以一度占據(jù)高達(dá)80%以上的市場份額，為了重新奪取網(wǎng)絡(luò)瀏覽器市場，微軟充分發(fā)揮了競爭對手信息研究部門的特長，每月定期檢測網(wǎng)絡(luò)瀏覽器市場占有率的變化，以此作為微軟公司制定網(wǎng)絡(luò)瀏覽器市場策略的指導(dǎo)方針。這些信息幫助微軟最終奪取了網(wǎng)絡(luò)瀏覽器市場領(lǐng)導(dǎo)者地位。網(wǎng)景公司徹底擊敗了，甚至被美國在線公司購并。
           企業(yè)營銷市場競爭調(diào)查主要是側(cè)重于本企業(yè)與競爭對手的比較研究，其內(nèi)容主要有兩個方面：一是對競爭形勢的一般性研究，包括不同企業(yè)或企業(yè)群體的市場占有率、他們的經(jīng)營特征和競爭方式、行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)和變化趨勢等；二是針對某個競爭對手的調(diào)查，包括對比分析產(chǎn)品質(zhì)量、價格、銷售渠道、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和廣告等，識別企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。

           做好競爭對手調(diào)查項目，需平時做好對行業(yè)排名靠前的企業(yè)動態(tài)信息的長期跟蹤積累。
           首先，要明確勾畫出各個跟蹤對象的業(yè)務(wù)管理模式，并在此基礎(chǔ)上對其動態(tài)信息進(jìn)行有效的歸類管理。
           其次，信息收集既要包括典型“硬信息”的收集，也要包括“軟信息”的收集，在同業(yè)競爭中這些“軟信息”與“硬信息”同樣重要，雖然“軟信息”的量可能比“硬信息”少得多。
           第三，還需要收集企業(yè)行為和市場表現(xiàn)的有關(guān)資料。每個企業(yè)都有自己的經(jīng)營特點，并以非常微妙的方式影響著企業(yè)營銷的政策形成。
           第四，在多數(shù)工作中，在收集信息時，需要考慮信息的表現(xiàn)形式和資料分析，如果不能進(jìn)行分析，一個滿是信息的數(shù)據(jù)庫也沒有用原始信息本身是沒有多少價值可言的，唯有處理這些原始信息的能力才會產(chǎn)生價值。
           第五，競爭對手信息來源有多重途徑，常用的信息渠道包括：政府統(tǒng)計、銀行、投資銀行、末端銷售商、供貨商、客戶、公關(guān)代理公司、廣告代理公司、研討會、業(yè)界專家、專業(yè)協(xié)會/學(xué)會、證券商、行業(yè)監(jiān)察機(jī)構(gòu)/管理機(jī)構(gòu)/執(zhí)法機(jī)構(gòu)與專業(yè)調(diào)查公司/機(jī)構(gòu)之間合作、企業(yè)年報以及企業(yè)本身。需要指出的是，應(yīng)慎用非正式機(jī)構(gòu)編寫的行業(yè)分析文章，以及商業(yè)雜志、報紙等媒體上發(fā)表的公關(guān)性文章，這類文章往往夸大其詞，目的是提升在企業(yè)公眾心目中的企業(yè)形象。另外，對于相對不夠成熟的行業(yè)來說，統(tǒng)計資料的可靠性較差，等等。所以需要仔細(xì)考察信息的來源，并從假象中發(fā)現(xiàn)事實。在完成客戶委托的競爭對手調(diào)查項目時，收集信息不實純粹的分析工作，還是一項創(chuàng)造性的工作，在經(jīng)費(fèi)許可的范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)窮盡所有的渠道，并對收集的信息反復(fù)核查和平衡。
           對手的保密信息時最難獲得的競爭信息，企業(yè)可考慮通過以下渠道獲取：
           1、從競爭對手的離職或現(xiàn)職人員中搜集信息。
           2、對公開信息進(jìn)行分析、推論、綜合，加工成競爭對手的保密信息。
           3、提高競爭信息有效性的對策。
           4、擁有自己的信息中心。
           5、加強(qiáng)與國際預(yù)定網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系。
           6、建立獎勵機(jī)制。
           7、決策者應(yīng)增強(qiáng)市場信息觀念。
          企業(yè)能否在第一時間獲得所需要的信息時企業(yè)能夠取得成功的關(guān)鍵因素。可以這樣說，將來能夠在激烈的企業(yè)營銷市場競爭中取得優(yōu)勢的一定是那些最善于收集和運(yùn)用信息的企業(yè)。企業(yè)要會利用各種媒體資源，發(fā)掘?qū)κ中畔ⅲ煜じ鞣N獲得信息的方法，只有這樣才能夠充分利用對手信息，在激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢。
 

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